Reklamacje

Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom Klientów!

Dlatego proces reklamacyjny jest u nas prosty i szybki. Dokonując zakupu w sklepach Pepco, masz dwa lata na złożenie reklamacji, jeśli w tym czasie zauważysz wady związane z jakością zakupionego produktu.

Osoba trzymająca białą torbę zakupową Pepco z niebieskim logo recyklingu w sklepie wśród kolorowych ubrań.

Procedura reklamacji w Pepco

Wystarczy udać się do dowolnego sklepu i wypełnić druk reklamacji dostępny przy kasie. W tym celu koniecznie weź ze sobą wadliwy produkt oraz dowód zakupu, którym może być paragon, wyciąg z konta lub świadek, który potwierdzi zakup produktu w naszym sklepie. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ustawowym terminie 14 dni*, o czym poinformujemy Cię telefonicznie, drogą pocztową lub mailowo – w zależności od Twoich preferencji. *30 dni w przypadku doładowań i E-kart

Płatność zbliżeniowa telefonem w sklepie Pepco przy użyciu terminala płatniczego z niebieskim ekranem.

Jak zareklamować produkt?

01

Przyjdź z produktem i dowodem zakupu towaru

Na reklamację masz 2 lata od daty zakupu. Możesz jej dokonać w dowolnym sklepie. Weź ze sobą reklamowany produkt i pamiętaj o dowodzie zakupu - paragonie, wyciągu z konta lub świadku, który potwierdzi zakup.

02

Wypełnij specjalny formularz reklamacyjny

O formularz poproś kasjerkę w sklepie lub pobierz go z naszej strony. Wypełniony formularz wraz z uszkodzonym produktem przekaż obsłudze.

03

Poczekaj na decyzję w sprawie reklamacji

"Do 14 dni* od daty złożenia reklamacji poinformujemy cię o pozytywnym lub negatywnym jej ropatrzeniu.*30 dni w przypadku doładowań i E-kart"

04

Odbierz zwrot za reklamowany towar

W przypadku pozytywnej decyzji udaj się do sklepu, w którym złożyłeś reklamację po odbiór środków.

Najczęściej zadawane pytania

Dopasuj rozmiar odzieży i obuwia

Poznaj odpowiedzi na Twoje pytania